Declaración de Accesibilidad

Última actualización: 27 de abril de 2026

En PaySeats, estamos comprometidos a que nuestra plataforma sea accesible para todas las personas. La accesibilidad es un proceso continuo y trabajamos activamente para mejorar la experiencia.

Alcance

Esta declaración se aplica a las experiencias first-party de PaySeats que operamos directamente, incluidas:

• el sitio web público de PaySeats, las páginas legales, el contenido de ayuda y las experiencias de ayuda de producto como PaySeats Pulse;
• las páginas orientadas al cliente, los flujos de acceso puntual, reserva, membresía, pases o créditos, los flujos de códigos promocionales y las experiencias de checkout para asistentes renderizadas por PaySeats en dominios de PaySeats o dominios personalizados conectados;
• las interfaces de organizador y administración utilizadas para gestionar eventos, clases, reservas, membresías, pases o créditos, promociones, dominios, facturación, soporte y operaciones relacionadas del workspace;
• la app nativa PaySeats Terminal utilizada para flujos presenciales compatibles de check-in, taquilla y cobro en persona.

Esta declaración no se aplica a productos o servicios de terceros que no operamos directamente, aunque se enlacen o se utilicen junto con el Servicio. Algunos ejemplos son páginas alojadas por el proveedor de pagos, paneles del registrador, bandejas de entrada de correo externas o interfaces de hardware de lectura controladas por un partner de pagos o dispositivos.

Feedback y soporte

Reconocemos que algunas áreas del Servicio pueden no ser todavía plenamente accesibles. Si encuentras una barrera o tienes dificultades para usar nuestro sitio web, herramientas de organizador, flujos para asistentes o PaySeats Terminal, avísanos.

Puedes contactar a través del Centro de Soporte: https://payseats.com/support.

Tiempos de respuesta y resolución

Priorizamos las incidencias de accesibilidad y las revisamos en un plazo razonable. Si no puede ofrecerse una corrección completa de inmediato, intentaremos proporcionar una alternativa o acceso equivalente cuando sea posible.

Mejora continua

Revisamos el feedback, auditamos recorridos clave en las superficies web, de organizador, de asistente y terminal, y ajustamos componentes para mejorar la navegación por teclado, la gestión del foco, el contraste de color y la compatibilidad con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia cuando proceda.

Nuestro trabajo continuo en accesibilidad se guía por las Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, con el objetivo de mejorar progresivamente la conformidad en los recorridos clave de uso.