Erklärung zur Barrierefreiheit

Zuletzt aktualisiert: 27. April 2026

PaySeats verpflichtet sich zu einer barrierefreien Nutzung der Plattform. Barrierefreiheit ist ein fortlaufender Prozess, den wir aktiv verbessern.

Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für die von uns direkt betriebenen First-Party-Erlebnisse von PaySeats, insbesondere:

• die öffentliche PaySeats-Website, Rechtstexte, Hilfeseiten und Produkthilfe-Erlebnisse wie PaySeats Pulse;
• kundenorientierte Seiten, Abläufe für einmalige Zugänge, Buchungen, Mitgliedschaften oder Pass-/Guthabenpakete, Promotionscode-Abläufe und Checkout-Erlebnisse für Teilnehmende, die von PaySeats auf PaySeats-Domains oder verbundenen Custom-Domains bereitgestellt werden;
• Organisator- und Admin-Oberflächen zur Verwaltung von Events, Kursen, Buchungen, Mitgliedschaften, Pass-/Guthabenpaketen, Promotionen, Domains, Abrechnung, Support und damit verbundenen Workspace-Abläufen;
• die native App PaySeats Terminal für unterstützte Vor-Ort-Abläufe wie Check-in, Kassenverkauf und Zahlungen in Präsenz.

Diese Erklärung gilt nicht für Produkte oder Dienste Dritter, die wir nicht direkt betreiben, auch wenn sie aus dem Service verlinkt oder zusammen mit ihm genutzt werden. Dazu können zum Beispiel gehostete Seiten des Zahlungsanbieters, Registrar-Dashboards, externe E-Mail-Postfächer oder von Zahlungs- bzw. Gerätepartnern gesteuerte Reader-Hardware-Oberflächen gehören.

Feedback und Support

Wir wissen, dass einzelne Bereiche des Services noch nicht vollständig barrierefrei sein können. Wenn Sie bei der Nutzung unserer Website, Organisator-Tools, Teilnehmer-Abläufe oder von PaySeats Terminal auf Barrieren stoßen oder Schwierigkeiten haben, informieren Sie uns bitte.

• Support-Center: https://payseats.com/support.

Reaktionszeiten und Lösung

Barrierefreiheitsanfragen werden priorisiert und innerhalb angemessener Frist geprüft. Wenn eine vollständige Lösung nicht sofort möglich ist, versuchen wir, soweit möglich, einen Workaround oder eine Alternative bereitzustellen.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir prüfen Feedback, auditieren wichtige Nutzerpfade über unsere Web-, Organisator-, Teilnehmer- und Terminal-Oberflächen hinweg und verbessern Tastaturnavigation, Fokusmanagement, Kontraste sowie die Kompatibilität mit Screenreadern und anderen Hilfstechnologien, soweit einschlägig.

Unsere laufende Arbeit zur Barrierefreiheit orientiert sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 mit dem Ziel, die Konformität entlang zentraler Nutzerpfade schrittweise zu verbessern.